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抽样(数据客观、真实的基础)
> 全国大中城市的完备的抽样框
> 主要城市的计算机自动抽样系统
> 多段随机抽样与其他相应方式
> 入户后家庭内再次随机确定受访者
> 拦截访问的抽样随机性控制
> 电话访问数据库
执行公司管理
> 对异地调查公司进行实地考察和评估
> 全国80多家调查公司有为长期合作伙伴
> 专职督导实地监控
> 项目经理跨地区统一监控
质量控制九项措施(非抽样误差的消除)
> 试 访 问:正式访问前,项目经理对问卷的逻辑、语言、 选择项等问题进行检验和测试;
> 访员培训:招募的访员接受过我们的基础培训,同时将接受与本项目相关的项目培训;
> 模拟访问:项目培训时每个访员进行模拟访问,对访员及访问过程中出现的问题给予指导;
> 即时解答:项目经理和专职督导现场或者电话负责解答在访问过程中出现的任何问题;
> 陪访制度:现场督导选择部分访员陪访,并负责调查对象确认、配额检查、访问指导等工作;
> 问卷三审制:访问员必须每天交回当日访问的问卷,由专职督导对全部问卷进行卷面审核,不合格者及时返工;当日或第二日由项目经理进行问卷二审;编码之后由督导进行问卷三审,确保问卷的有效性和完整性;
> 问卷复核:访问质量控制程序中,兼职督导进行现场复核,专职督导按照复核比例,随机抽取每个访问员的问卷,按照受访者留下的电话和地址进行电话和入户复核,公司独立复核负责人对复核工作进行检查,随机抽取5~10%的问卷进行复查;
> 录入自动查错:录入系统软件经过编程,具有自动逻辑差错功能,对于不合格数据拒绝录入;
> 分析查错:全部数据录入后,技术人员或项目经理将进行全面的逻辑查错,剔除不合格问卷。
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